怎么響應貿易糾紛?
 

1、用管理員賬號登陸投訴舉報平臺查看對應的投訴內容;

2、查看收到的投訴:進入投訴平臺入口后,在投訴平臺首頁中查看和管理您已發起或已收到的投訴。

 

3)響應處理中的投訴

       當您收到的投訴被廣告網相關部門受理后,有時會需要您再次響應已補充相關材料,請找到相關案件后,點擊查看詳情,您便可查看到相關案件的最新進展,并可提交響應(請務必在我方通知的有效期限內提交相關響應)。或盡快聯系買家溝通并撤銷投訴;撤訴后對貴司暫無影響。

 

 



4、完成查看與響應投訴

提交證據注意事項:
1.所有的證據需要在廣告網所要求的期限內提供;
2.按案件的不同分類提供如下證據:

證據類型 證據要求
退款證明 銀行退款水單,需要有銀行蓋章,字體清晰
發貨證明 貨運底單,底單上有追蹤號
與買家已經達成一致 與買家的溝通記錄,包含您的解決方案和買家的接受情況

 

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